1 §.
Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan maaseutumatkaa koskevaan
sopimukseen, kun maaseutumatkailuyrittäjä tarjoaa yksityiselle asiakkaalle
taikka kahden tai useamman asiakkaan ryhmälle maaseutumatkailupalveluja. Ehtoja
sovelletaan myös soveltuvin osin kun maaseutumatkailupalveluja tarjotaan
toisille yrityksille tai yhteisöille.
2 §.
Määritelmä
Maaseutumatkailu palvelulla tarkoitetaan näissä ehdoissa
a)
majoitusta;
b) majoitusta ja muuta sellaista matkailupalvelusta, joka ei ole
kokonaisuuden kannalta oleellinen; taikka
c) yhtä tai useampaa seuraavista;
ruokailua, pito-, juhla- ja kokousjärjestelyä, ajanvietto- ja
harrastusmahdollisuuden järjestämistä, kuten kalastus-, hiihto-, vaellus-,
ratsastus-, kanootti- ja metsäretket sekä palveluihin liittyvää ohjausta,
opastusta ja koulutusta.
3 §. Sopimuksen
syntyminen
Sopimus syntyy ja nämä ehdot tulevat osapuolia sitoviksi, kun
ehdot ovat olleet asiakkaan saatavilla ja hän on sen jälkeen suorittanut
vähintään ennakkomaksun.
4 §.
Maksuehdot
Mikäli palvelu varataan viimeistään 28 vrk ennen sen
alkamispäivää, suoritetaan ennakkomaksuna 25% palvelun kokonaishinnasta 7 vrk:n
kuluessa varauksesta, kuitenkin niin, että palvelun koko hinta suoritetaan aina
viimeistään 28 vrk ennen palvelun alkamista. Jos varaus tehdään myöhemmin,
suoritetaan palvelun koko hinta sitä varattaessa.
Jos varaus tehdään puhelimitse, maksu (ennakkomaksu tai jos kuluttajan on edellä sanotun mukaisesti maksettava varausta tehdessään palvelun koko hinta) on suoritettava kahden pankkipäivän kuluessa yrittäjän ilmoittamalle tilille. Maksuosoitukseen on merkittävä myös palvelua koskevat tiedot (palvelun kesto, kohde, tuotepaketin nimi) ja yrittäjän mahdollisesti antama varausnumero. Ennen palvelun käyttämistä asiakkaan on esitettävä kuitti tai muu selvitys suoritetusta maksusta.
Mikäli peruutus tapahtuu loman aikana, ei asiakkaan maksamaa summaa korvata.
Mikäli asiakas ei noudata maksuehtoja, yrittäjällä on oikeus katsoa varaus peruuntuneeksi ja sopimus puretuksi.
5 §. Asiakkaan oikeus
purkaa sopimus
Mikäli asiakas tai hänen kanssaan samassa taloudessa elävä
läheinen henkilö äkillisesti sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen
tai kuolee, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ja saada takaisin palvelusta
maksettu hinta vähennettynä toimituskuluilla, joiden määrä on etukäteen
ilmoitettu asiakkaalle. Maksuja ei kuitenkaan palauteta, mikäli palvelun
käyttäminen on jo aloitettu.
Esteestä on ilmoitettava viipymättä. Palvelun käyttämisen estävä sairaus ja tapaturma on osoitettava lääkärintodistuksella.
Asiakkaan oikeus purkaa
sopimus ilman erityistä syytä,
a) viimeistään 28 päivää ennen palvelun
alkamista maksamalla etukäteen ilmoitetut toimituskulut;
b) myöhemmin kuin 28
päivää mutta viimeistään 14 päivää ennen palvelun alkamista maksamalla 25%
palvelun kokonaishinnasta;
c) myöhemmin kuin 14 päivää, mutta viimeistään 48
tuntia ennen palvelun alkamista maksamalla 50% palvelun
kokonaishinnasta.
Mikäli sopimus puretaan myöhemmin tai asiakas ei ilmoita yrittäjälle ennen palvelun alkamista siitä, ettei hän käytä palvelua, yrittäjällä on oikeus periä palvelun koko hinta.
Asiakkaan on aina ilmoitettava siitä, ettei hän käytä palvelua tai käyttää oleellisesti sovittua vähemmän, esimerkiksi henkilömäärä tai kestoaika muuttuvat sovitusta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai muutoin olosuhteet huomioiden tarkoituksenmukaisella tavalla yrittäjän ilmoittamaan osoitteeseen. Sopimus katsotaan puretuksi tai muutetuksi sillä hetkellä, kun asiakkaan ilmoitus on saapunut yrittäjälle. Mikäli asiakas osoittaa, että ilmoitus on annettu oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, katsotaan ilmoituksen tulleen perille sinä ajankohtana, jolloin sen säännönmukaisesti olisi pitänyt saapua yrittäjälle, vaikka ilmoitus myöhästyisi tai ei tulisi perille.
Mikäli yrittäjä saa myydyksi saman palvelun kolmannelle, yrittäjä on velvollinen palauttamaan asiakkaalle palvelusta aikaisemmin maksetun hinnan siltä osin kuin se on saatu kolmannelta. Yrittäjällä on kuitenkin oikeus vähentää palautettavasta määrästä etukäteen ilmoitetut toimituskulut.
6 §. Yrittäjän oikeus
purkaa sopimus
Yrittäjällä on oikeus purkaa sopimus tai keskeyttää
palvelun suorittaminen mikäli ylivoimainen este, kuten tulipalo,
luonnonmullistus, viranomaisten toimenpide, lakko tai muu näihin verrattava
ennalta arvaamaton ja yrittäjästä riippumaton tapahtuma estää tai olennaisesti
vaikeuttaa palvelun toteuttamista. Jos sopimus puretaan, asiakkaalle on
palautettava koko maksettu hinta ja jos palvelun suorittaminen keskeytetään,
toteutumatonta osaa vastaava hinta.
Yrittäjän on viipymättä ilmoitettava asiakkaalle esteestä, jonka vuoksi palvelua ei toteuteta.
7 §. Vastuu sopimuksen
toteuttamisesta
Yrittäjä vastaa siitä, että asiakas saa sopimuksen
mukaiset palvelut sellaisena kuin ne on markkinoitu tai sellaisena kuin kunkin
varauksen osalta on erikseen sovittu.
8 §. Osapuolten vastuu ja
vahingonkorvaukset
Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka
yrittäjän suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai
vahinko johtuu yrittäjän tai hänen apunaan käyttämän muun elinkeinonharjoittajan
huolimattomuudesta. Korvattavia vahinkoja ovat esimerkiksi virheestä asiakkaalla
aiheutuneet ylimääräiset menot ja hyödyttömiksi käyneet kulut.
Yrittäjä ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota yrittäjä tai hänen apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Yrittäjän on ilmoitettava asiakkaalle esteestä viipymättä ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.
Asiakkaan on noudatettava palvelun käyttämiseen liittyviä yrittäjän antamia ohjeita ja määräyksiä ja hän on vastuussa vahingoista, jotka hän aiheuttaa yrittäjälle tai kolmansille osapuolille.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että hänellä on palvelun käyttämisen edellyttämät voimassaolevat asiakirjat, kuten passi, viisumi, aseenkantolupa, tosite kalastuksenhoitomaksusta, sekä vakuutusturva, jonka hän katsoo tarvitsevansa.
Jos asiakas ei käytä kaikkia sovittuja palveluja tai käyttää niitä vain osittain, hänellä ei ole tällä perusteella oikeutta hinnan alennukseen tai maksun palautukseen.
9 §. Huomautukset ja
riitojen ratkaisu
Asiakas on velvollinen tekemään välittömästi
yrittäjälle tai tämän edustajalle huomautuksen mahdollisista puutteista, jotka
voidaan korjata jo palvelun käytön aikana. Muut mahdolliset huomautukset, joita
ei olisi voitu korjata palvelun käytön aikana ja korvausvaatimukset on tehtävä
kirjallisesti yrittäjälle normaalisti viimeistään kuukauden kuluttua palvelun
käytön päättymisestä.
Mikäli asiakas ja yrittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Mikäli asia saatetaan tuomioistuimen käsiteltäväksi, niin asia käsitellään asiakkaan asuinpaikkakunnan käräjäoikeudessa.